注銷

(一)數字電視
1、主機注銷
①、累計使用不足36個月,需要完好退還重慶有線電視網絡有限公司“整體轉換”發放的機頂盒和智能卡,并收取終端租賃費:
使用不足1年的收取150元租賃費;
使用滿1年不足2年的收取100元租賃費;
使用滿2年不足3年的收取50元租賃費;
使用滿3年的不再收取租賃費用,且不收回機頂盒。
②、累計使用不足36個月,用戶不能退還機頂盒和智能卡的則需繳納補償金200元。
③、用戶注銷主機,主機上的各項業務在辦理注銷之日,余額退還現金。
④、用戶注銷數字電視業務后,可簽訂保留模擬信號協議,按5元/月收取線路維護費,重慶有線提供相應服務,如未辦理保留模擬信號協議,同時無重慶有線其他業務使用,我公司在注銷之日起3日內切斷其物理信號。用戶一旦申請主機銷戶,待用戶下次重新申請開戶時,重慶有線將不再免費配置機頂盒和智能卡,用戶需按照當期市場售價標準自行購買。

2、副機注銷
用戶憑身份證辦理副機注銷,余額保留至該用戶賬戶,不退現金。

3、以下情況不能辦理注銷
①、用戶賬戶欠費。
②、承諾性套餐未到期不能辦理注銷。

(二)寬帶注銷
1、拆遷用戶辦理注銷,需出具拆遷證明,并完好退回由我司提供的寬帶接入設備后可辦理注銷。用戶不能退還重慶有線免費配置的寬帶接入終端,則需收取賠償金200元。
2、因我方原因造成用戶無法正常使用寬帶業務,可按公司流程辦理注銷手續。
3、用戶辦理寬帶注銷,余額退還現金。

(三)辦理所需證件:辦理注銷業務必需出示戶主身份證和其他有效證件。
 
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