綁定代扣費
 

代扣繳費是重慶有線新推出的便捷繳費方式,用戶只需利用支付寶或一張常用借記卡,通過銀聯系統與用戶的有線電視賬戶綁定后,每月自動從用戶借記卡上扣除上月消費。

(1)支付寶綁定代扣繳費通過那幾種方式實現?
電視端:
重慶有線來點智能機頂盒:進入機頂盒首頁 → 直播 → 我的 → 電視營業廳 → 代扣簽約→ 手機支付寶錢包掃描屏幕上二維碼根據提示操作即可;

重慶有線高清互動機頂盒:進入機頂盒首頁 → 自助服務 → 電視營業廳 → 代扣簽約 →手機支付寶錢包掃描屏幕上二維碼根據提示操作即可;

移動端:
登錄支付寶APP → 生活繳費 → 有線電視 → 重慶有線電視網絡有限公司 → 輸入智能卡號 → 點擊“自動繳費管理”根據提示操作即可開通自動繳費;
 
(2)借記卡綁定代扣繳費 目前支持的借記卡有:工行、農行、興業、光大、重慶農商行。其他銀行卡借記卡有一定要求:
交行(需柜面或網銀開通銀聯在線支付業務);

郵儲(需柜面或網銀開通在線支付業務);

深發(需柜面或網銀專業版開通網上支付業務);

中信(需柜面或網銀專業版開通銀聯無卡支付業務);

平安(需柜面或網銀專業版或手機客戶端開通銀聯無卡支付業務);

上海銀行(需柜面開通銀聯卡無卡支付業務);

浦發(需柜面開通銀聯無卡支付業務);

北京銀行(需柜面、電話銀行、網銀方式開通“銀聯無卡支付功能”)。

 
銀行卡綁定代扣費方式的優點
(1)用戶不用再去營業廳,不用為繳費傷腦筋;

(2)用戶可以通過任意渠道訂購或退訂業務,無須即時繳納費用,也無須考慮費用支付問題;

(3)代扣費為每月付費,每次付費金額少;

(4)代扣為后付費,使用按次點播和其他按次計費的業務時,代扣無須用戶預存費用,較為有利。

(5)一張銀行卡允許綁定多個有線電視賬戶,實現代家人繳費。 
 
使用銀行卡綁定代扣費常見問題
1、扣費時間
每月5-9日為第一次扣費,如果失敗,10日進行第二次扣費,扣費成功不進行第二次扣費。用戶在收到第一次扣款失敗的手機短信后請及時為銀行卡充入足夠扣費的資金。      

2、手機短信提醒
 扣費操作后,無論成功或失敗,都會發送手機短信提醒。

3、扣費失敗的處理
如果用戶綁定用的借記卡余額不足,會導致扣費失敗。兩次扣費失敗后,會暫停用戶有線電視服務。用戶需要通過其他繳費渠道完清欠費后,才可恢復服務,即用戶在兩次扣費失敗后再向銀行卡中存入費用不能恢復其有線電視服務。下月可以繼續使用代扣方式繳費。

4、工行借記卡用戶注意事項
 部分工行老儲戶在工行預留的身份證號碼為15位號碼,由于工行驗證方式特殊,該部分用戶在簽約綁定借記卡時可以通過驗證,但無法正常扣費。

5、用戶賬戶有余額,是否可辦理代扣?如可辦,辦理后消費順序如何?
可以,系統銷賬時優先扣除賬本余額。

6、銀行代扣費業務是否存在功能費,多少錢/月?
用戶無需支付任何功能費。

 
使用支付寶綁定代扣費常見問題
1、我原來簽了銀行的代扣,還能簽支付寶的代扣么?
在銀行端已經有相關收費單位的代扣協議,建議先取消原先的銀行代扣協議,再在支付寶申請繳費代扣;

2、公共事業繳費代扣介紹
  支付寶繳費代扣是指用戶通過和支付寶簽訂繳費項目的代扣協議后,用戶所簽訂協議的收費單位會在賬單出賬后通知支付寶根據用戶指定的付款方式進行扣款操作,具體的扣款日期以收費單位出賬的日期為準;

3、支付寶繳費代扣收費么?
不收取任何費用;

4、怎么看到自己的支付寶繳費扣款記錄?
  用戶可以在PC端登錄支付寶,點擊“交易記錄”中查詢繳費代扣記錄。手機端可以進入“生活繳費”應用頁面點擊右上角查詢“繳費記錄”。具體以支付寶操作頁面顯示為準;

5、若申請支付寶繳費代扣時支付寶賬戶余額足夠,之后賬戶和卡都沒有錢了,會怎樣?
賬單生成后,扣款順序為:先支付寶賬戶余額,后快捷支付綁定的銀行卡扣款,若兩者款項均不足,該筆賬單會失敗。由此可能會導致有線電視賬戶停機。建議賬戶預留足額款項;

6、支付寶代扣簽約后,每月什么時間扣費?
用戶代扣簽約成功后,所綁定的有線電視賬戶就會變成后付費狀態。扣費時間,一般是在每月的5日出賬后發起扣費,若用戶第一次扣費失敗,系統會在每月10日發起第二次扣費,第二次還是未扣費成功,有線賬戶就會出現停機情況;

7、若代申請支付寶扣簽約成功后,有線電視賬戶中剩下的余額會一直存在嗎?
支付寶代扣簽約成功,我們的扣款順序為:若用戶有線電視賬戶中尚有余款,就先用賬戶中的余款支付使用中所產生的費用,余款不足,就會在次月出賬時通過代扣簽約的支付寶賬戶扣取歷史月欠費;

8、支付寶代扣簽約解綁后常見的問題
解約后,用戶會從后付費用戶變成預付費用戶,若有線電視賬戶本身沒有余額,就會出現有線電視賬戶馬上停機,無法使用。

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